Hoe verloopt een mediation.

Vrijwillig en vertrouwelijk. Mediation is alleen zinvol als beide partijen de wil hebben om er samen uit te komen. De deelname is vrijwillig.
De deelnemers aan het mediation proces verplichten zich tot geheimhouding. Zo wordt de vertrouwelijkheid gewaarborgd die nodig is voor een succesvolle oplossing van het geschil.

De eerste stap die u zet op weg naar een oplossing via mediation, is een telefonisch gesprek. Daarin wordt duidelijk wat u van ons mag verwachten en wat de mediator van u en van de andere partij verwacht. Als blijkt dat het geschil zich leent voor mediation en als beide partijen mediation willen, maakt u een afspraak voor een eerste bijeenkomst.

Mediation overeenkomst. Aan het begin sluiten de betrokkenen een mediation-overeenkomst: de afspraak om samen te proberen het geschil door mediation op te lossen.

Informeel. In het informele en flexibele mediation proces stimuleert de mediator partijen tot overleg en begeleidt hen bij het vinden van een eigen oplossing. De uitkomst wordt niet opgelegd door de mediator, partijen bepalen zelf hoe de oplossing eruit ziet.

Het kan zijn dat u al in één gesprek tot een oplossing komt, maar meestal zijn een paar gesprekken nodig om een goede oplossing te vinden die voor beiden goed en aanvaardbaar is.
De oplossing wordt in een overeenkomst vastgelegd en daarmee eindigt de mediation.